AIマーケティングとは？企業での活用事例やおすすめツールをご紹介

生成AIの急速な発展により、企業のマーケティング活動に新たな可能性が広がっています。

マーケティング支援業務を展開する企業の独自調査によると、IT業界では約31.1%がマーケティング業務に生成AIを活用しており、さらに70%以上が活用意欲を示しているというデータがあります。特に「データ分析」や「戦略立案・企画作成・アイデア出し」といった分野での活用が注目されており、両分野共に67.3%に達しています。

本記事ではAIマーケティングの基礎知識から具体的な活用事例、おすすめツールまでを詳しく解説します。

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AIマーケティングとは？

AIの進化は、マーケティング分野に革新をもたらしています。

ここでは以下にフォーカスしてAIマーケティングについて解説します

• AIマーケティングの定義
• 従来のマーケティング手法との違い

AIマーケティングの定義

AIマーケティングとは、人工知能（AI）の技術を活用して、マーケティング活動を自動化・効率化し、精度を高める手法を指します。具体的には、顧客の行動データや購買履歴を解析し、ターゲットに合わせた最適なタイミングで最適なメッセージを届けることを目的としています。従来では困難だった高度なパーソナライゼーションが可能となり、顧客体験の向上や収益性の向上が期待されます。

従来のマーケティング手法との違い

従来のマーケティング手法は、人の経験や感覚を基にした施策が中心でした。一方で、AIマーケティングは、データに基づいて意思決定を行うアプローチを採用し、予測分析やリアルタイムな最適化が可能です。

また、AIは膨大なデータを瞬時に処理し、最適な戦略を提案することができるため、人的リソースを大幅に削減し、従来のマーケティングでは見落とされがちな微細なパターンや機会も捉えられるようになります。結果として、効果測定の精度が上がり、より柔軟でダイナミックなマーケティングが実現します。

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マーケティングの現状と課題

現代のマーケティング環境は、デジタル技術の進化や消費者行動の変化により、大きな課題とともに新たな可能性を迎えています。

ここでは、現状と課題について以下にフォーカスして解説します。

• デジタルマーケティングの重要性の増加
• 人手不足とAI活用のニーズ

デジタルマーケティングの重要性の増加

インターネットやスマートフォンの普及に伴い、消費者の購買行動や情報収集の場はオンラインにシフトしています。これにより、デジタルマーケティングの重要性がかつてないほど高まっています。

デジタルマーケティングは、顧客の行動データを活用してターゲットを精確に設定し、広告やコンテンツを最適化することで効果的なアプローチが可能です。また、オンライン広告やSNSを活用したキャンペーンは、短期間で広範囲の消費者にリーチすることができ、企業にとって必須の施策となっています。

人手不足とAI活用のニーズ

マーケティング業界では、人材不足が深刻化しています。特に中小企業では、限られたリソースで効率的にマーケティング活動を行う必要があります。

AIは、膨大なデータを迅速に処理し、業務の自動化や効率化を支援します。例えば、顧客の行動予測や広告の最適化、チャットボットを用いた顧客対応など、人材不足を補いつつ、より効果的なマーケティング活動を強力にサポートするツールとして期待されています。

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AIマーケティングを実施する4つのメリット

AIマーケティングの導入は、企業のマーケティング活動において、効率性や効果を飛躍的に向上させる可能性を秘めており、従来の課題を解決するだけでなく、新たな価値を創出する力を持っています。

ここでは以下の4つのメリットについて解説します。

• データ分析の時間短縮と精度向上
• リテンションの維持を促進
• コンテンツパーソナライゼーションの実現
• 業務効率化によるコスト削減

1. データ分析の時間短縮と精度向上

AIの導入は、大量のデータ処理を短時間で実現し、分析の精度を大幅に高めます。従来、人手で行っていた複雑なデータ分析は、膨大な時間や労力を必要としましたが、AIの活用により効率化され、企業は迅速かつ的確な意思決定が可能になります。

特に、AIの精度向上により、微細なデータパターンや見落とされがちなインサイトを捉えることができるため、マーケティング施策の効果がさらに向上します。施策のスピードだけでなく質も飛躍的に向上し、競争の激しい市場環境で優位性を確立する助けとなります。

2. リテンションの維持を促進

顧客が商品やサービスを継続的に利用し続けるためには、適切なタイミングでのアプローチが欠かせません。AIは顧客データを詳細に分析し、解約リスクの高い顧客を特定することで、早期に問題を察知し対応することが可能です。例えば、リスクの高い顧客にパーソナライズされたオファーを提示したり、特定の行動に基づいたフォローアップを行うことで、顧客の満足度を高めるとともに、解約を未然に防ぐことができます。

さらに、AIが提供する予測分析により、顧客ニーズを先回りして対応することができるため、関係性をより深め、リテンション率の大幅な向上が期待されます。

3. コンテンツパーソナライゼーションの実現

AIマーケティングを活用することで、顧客一人ひとりに最適化されたコンテンツを提供することができます。顧客の過去の行動や購買履歴、さらにはリアルタイムのデータを基に好みや興味を予測し、ニーズに応じた最適な提案を行うことが可能です。

結果として、顧客満足度を高めるだけでなく、購入意欲を引き出し、リテンション率の向上にも寄与します。さらに、AIが生成するパーソナライズドコンテンツは、従来では対応が難しかった多様なターゲット層にも対応可能で、広範囲にわたるマーケティング効果が期待できます。

4. 業務効率化によるコスト削減

AIを活用することで、業務プロセスの自動化が進み、従業員の負担を軽減しながら生産性を向上させることができます。例えば、データ入力やレポート作成などの反復的な業務をAIに任せることで、人手による作業コストが削減され、コスト効率の高いマーケティング活動が可能となります。

AIを活用したマーケティングとは？メリットデメリットや活用事例を解説

AIマーケティングの活用事例

AIマーケティングは、企業が抱えるさまざまな課題を解決し、顧客体験や業務効率の向上に寄与しています。

ここでは以下の3つの事例を取り上げて解説します。

• ユーザー解約防止：Delivery Hero
• エンゲージメント向上：KFCエクアドル
• CVR改善：8fit

ユーザー解約防止：Delivery Hero

大手デリバリープラットフォームであるDelivery Heroは、顧客の離脱リスクを軽減し、リテンション率を向上させるためにAIソリューションを導入しました。同社では、予測型AIを活用して解約リスクの高い顧客を特定し、そのデータを基にパーソナライズされたオファーを自動的に提供する仕組みを構築しました。

このAI搭載のマーケティングモデルにより、ターゲット顧客への効率的なアプローチが可能となり、顧客維持率の改善に大きく貢献しています。

エンゲージメント向上：KFCエクアドル

KFCエクアドルは、顧客の多くがアプリを通じてクーポンをダウンロードしているものの、実際の利用にはつながらないことに課題を感じていました。この問題に対応するため、同社はAIマーケティング技術を活用し、受信者が最も反応しやすいタイミングでプロモーションを配信する仕組みを導入しました。

AIによる予測インサイトと自動化された配信により、顧客へのアプローチを最適化し、エンゲージメントを向上させた結果、収益を15%増加させることに成功しています。

CVR改善：8fit

健康・フィットネスアプリの8fitは、購入やコンバージョンの可能性が高い顧客を特定するために機械学習を活用しました。この予測テクノロジーを用いることで、顧客ごとに最適なタイミングとアプローチでマーケティング施策を実施。

結果として、従来の手法と比較してコンバージョン率を約4倍に向上させることに成功しました。

おすすめのAIマーケティングツール

AIを活用したツールは多岐にわたり、それぞれが異なる課題解決や業務効率化を支援しています。

ここでは、特におすすめのAIマーケティングツールについて解説します。

ツール名	特徴	料金
JAPAN AI Agent	JAPAN AI Agentは、日本企業のための最も実用的なAIエージェントサービス。マーケティング機能を活用して市場調査からコンテンツ生成まで、マーケティング業務全般を効率化 専任サポートや業界最安値水準の価格で、企業のマーケティングプロセスを支援	要問い合わせ
AIアナリスト	Webマーケティング業務のPDCAを効率化し、改善提案を自動化	要問い合わせ
AIさくらさん	業務に応じた柔軟なカスタマイズと完全自動対応が可能	要問い合わせ
EmbedSocial	UGCを活用してSNSマーケティングを最適化し、売上拡大を支援	・FREEプラン：月額0円 ・PROプラン：月額7,150円 ・PRO Plusプラン：月額18,700円 ・プレミアムプラン：月額34,650円 ・エンタープライズ：要問い合わせ
Catchy	多彩なAI生成ツールでマーケティング業務を効率化し、高精度な文章を生成	・Free：月額0円 ・Starter：月額3,000円 ・Pro：月額9,800円 ・Enterprise：要問い合わせ

1. JAPAN AI Agent（AIエージェントサービス）

会社名	JAPAN AI株式会社
ツール名	JAPAN AI Agent
特徴	JAPAN AI Agentは、日本企業のための最も実用的なAIエージェントサービスです。 マーケティング業務においても、市場調査からコンテンツ生成まで、マーケティング業務全般を効率化の支援します。
料金	要問い合わせ
無料トライアル	無し

JAPAN AI Agentは、日本企業向けに特化した実用的なAIエージェントサービスです。マーケティング業務においても、市場調査やターゲット分析、キーワード抽出などの戦略立案から、記事やLPの作成まで、マーケティング業務全般の効率化を支援します。

2. AIアナリスト（データ分析）

会社名	株式会社WACUL
ツール名	AIアナリスト
特徴	Webマーケティング業務のPDCAを効率化し、改善提案を自動化
料金	要問い合わせ
無料トライアル	無料プラン有り

AIアナリストは、Webサイト、SEO、広告、メールといったデジタルマーケティング全般を対象に、自動分析と改善提案を行うツールです。39,000以上のサイト分析で培ったデータとノウハウを活用し、効果的な施策を提案します。さらに、進捗管理や効果検証機能を備え、PDCAを効率的に回すことが可能です。

3. AIさくらさん（DX化促進）

会社名	株式会社ティファナ・ドットコム
ツール名	AIさくらさん
特徴	業務に応じた柔軟なカスタマイズと完全自動対応が可能
料金	要問い合わせ
無料トライアル	無し

AIさくらさんは、DX推進をサポートするAIツールで、チャットボットやアバター接客、社内問い合わせ対応など幅広い業務に対応可能です。完全自動対応と柔軟なカスタマイズにより、運用の負担を軽減しながら効率的な業務遂行を実現します。さらに、個人情報保護機能や高品質のセキュリティ対策が備わっており、安全に活用できる点も特徴です。

4. EmbedSocial（SNS分析）

会社名	Embedsocial Japan株式会社
ツール名	EmbedSocial
特徴	UGCを活用してSNSマーケティングを最適化し、売上拡大を支援
料金	・FREEプラン：月額0円 ・PROプラン：月額7,150円 ・PRO Plusプラン：月額18,700円 ・プレミアムプラン：月額34,650円 ・エンタープライズ：要問い合わせ
無料トライアル	FREEプラン有り

EmbedSocialは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用を通じてSNSパフォーマンスを強化し、売上拡大を支援するマーケティングツールです。UGCデータの取得からAIを活用した傾向分析、ウェブサイトやSNSでの多言語対応活用まで、一貫したサポートが可能です。特に、使用許諾申請の自動化や商品情報の紐づけにより、効率的な運用が実現できます。

5. Catchy（ライティング支援）

会社名	株式会社デジタルレシピ
ツール名	Catchy
特徴	多彩なAI生成ツールでマーケティング業務を効率化し、高精度な文章を生成
料金	・Free：月額0円 ・Starter：月額3,000円 ・Pro：月額9,800円 ・Enterprise：要問い合わせ
無料トライアル	Freeプラン有り

Catchyは、100種類以上のAI生成ツールを通じて、広告コピーや記事作成、SEO対応のコンテンツ生成など、多岐にわたるマーケティング業務を効率化するツールです。ChatGPTの技術を活用しており、初心者からプロフェッショナルまで利用可能な柔軟なプランが特徴です。

AIマーケティング活用における注意点

AIマーケティングを効果的に活用するためには、その導入や運用に際して注意すべき点を理解しておくことが重要です。

ここでは以下の3つの注意点について解説します。

• 情報漏洩のリスクを把握する
• 誤情報や偏向情報は目視で確認する
• 権利侵害は事前に確認する

情報漏洩のリスクを把握する

AIを活用する際には、大量の顧客データや機密情報を取り扱うことが一般的であり、セキュリティ対策が不十分な場合、情報漏洩のリスクが生じる可能性があります。クラウドサービスの利用状況やデータ保管場所、アクセス権限の管理等を徹底し、リスクを低減することが重要です。また、定期的なシステム監査や最新のセキュリティ技術の導入も検討する必要があります。

誤情報や偏向情報は目視で確認する

AIは大量のデータを基に分析を行いますが、提供されたデータが偏っていた場合、誤った結論や偏向的な結果を導き出すことがあります。また、AI特有の「ハルシネーション」と呼ばれる現象により、事実とは異なる情報を自信を持って提示する場合もあります。そのため、AIの出力結果に依存しすぎることなく、専門家による目視での確認を行うことが必要です。特に、意思決定に直結するデータを使用する場合は、慎重な検証が欠かせません。

権利侵害は事前に確認する

AIは、既存のデータを基にコンテンツを生成するため、著作権や商標権の侵害リスクが含まれる場合があります。気づかずに利用すると法的なトラブルに発展する恐れがあります。こうしたリスクを避けるために、生成されたコンテンツの内容を慎重に精査し、権利関係を事前に確認することが必要です。また、公開前に専門家の意見を取り入れるなど、確認体制を整えることで安心してAIを活用できます。

AIマーケティングのまとめ

AIマーケティングは、従来の経験や感覚に基づくマーケティング手法を一新し、データ駆動型のアプローチを可能にする革新的なツールです。AIを活用することで、大量のデータを瞬時に処理し、精度の高い分析や予測が可能となり、戦略立案や効果測定を効率化できます。

本記事では、AIマーケティングの基本的な概念から、企業での活用事例や具体的なおすすめツールについて詳しく解説しました。AIの導入により、業務効率化だけでなく、個々の顧客に最適化されたアプローチが実現し、顧客体験の向上や収益性の向上が期待できます。

Japan AI Agentは、日本企業のための最も実用的なAIエージェントを駆使して、企業のマーケティング活動全般を効率化する頼れるツールです。市場調査からコンテンツ生成、ペルソナの作成まで幅広い機能を備え、マーケティング業務を包括的にサポートします。

特に、業界最安値水準の価格で提供される専任サポートや、上場企業水準のセキュリティといった安心感が特徴です。また、薬機法や景表法に対応したリーガルチェック機能、画像生成やSEO対応のコンテンツ生成など、企業のニーズに応じた多彩な機能を提供しています。これからのマーケティング活動に、ぜひJapan AI Agentを取り入れ、新たな可能性を開拓してください。

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