ChatGPTのセキュリティリスクとは？懸念される問題と5つの対策方法を解説

ChatGPTは、その高い利便性と応用範囲の広さから、個人から企業まで幅広い層に利用されています。しかし、その一方で情報漏洩やセキュリティリスク、データ保護など、多くのセキュリティに関する懸念が指摘されています。個人情報や機密データの保護が求められる現代において、安全に活用するための対策は欠かせません。

本記事では、ChatGPT利用時に懸念されるセキュリティリスクとその具体的な問題点を解説するとともに、リスクを回避しながら利用するためのセキュリティ対策を詳しく紹介します。情報漏洩やフィッシング詐欺への対策はもちろん、企業が安心してChatGPTを導入できるデータ保護やセキュリティ強化の方法についても触れていますので、あわせてご参照ください。

ChatGPTとは？

ChatGPTはAIを活用した自然言語処理モデルで、さまざまな場面で活用されています。ChatGPTについて基本的なことを押さえるべく、以下の項目に沿って詳しく見ていきます。

• ChatGPTの概要
• GPT-3.5とGPT-4.0の違い

ChatGPTの概要

ChatGPTは、アメリカのOpenAI社が開発した革新的な人工知能（AI）チャットサービスです。2022年にリリースされ、驚異的な速さで世界中に普及しわずか2か月で1億人のユーザーを獲得しました。

このAIチャットサービスの最大の特徴は、人間のような自然な対話能力です。大規模言語モデル（LLM）技術を基盤としており、ユーザーが投げかけた質問に対して、高度な自然言語処理技術を用いて、まるで人間と会話しているかのような柔軟で自然な文章で応答します。

ChatGPTには、ユーザーの利用目的に応じて3つのプランが用意されています。

無料プラン（Free）

無料プランは、初めてAIチャットを体験する方に適しており、GPT-3.5モデルを使用します。基本的な対話機能を提供し、簡単な質問や軽いタスクに最適ですが、利用には一部制限があります。

ChatGPT Plus（有料プラン）

有料プランのChatGPT Plusは、月額20ドルで最新のGPT-4モデルを利用できます。応答速度が向上し、優先的なサーバーアクセスや新機能の早期利用が可能です。プロフェッショナルな利用や高度な対話を求める方におすすめです。

ChatGPT Enterprise（法人向けプラン）

ChatGPT Enterpriseは企業や組織向けに設計されたプランで、高度なセキュリティ機能や専門的なサポートを提供します。大規模な業務支援や機密性の高いデータ処理に適しており、ニーズに応じた柔軟なカスタマイズが可能です。

用途や目的に応じて最適なプランを選ぶことで、ChatGPTをより効果的に活用できます。

GPT-3.5とGPT-4.0の違い

ChatGPTは、リリース当初から継続的な進化を遂げ、モデルの性能向上を重ねてきました。この進化の流れは、GPT-3.5とGPT-4.0という二つのモデルの違いに顕著に表れています。

GPT-3.5は、広範な自然言語処理能力を持ち、多様なタスクに対応可能なモデルです。日常会話から業務支援に至るまで、多岐にわたる用途で活用されています。しかし、複雑な課題や高度な正確性が必要な場合には、限界を感じる場面もありました。

最新モデルであるGPT-4.0はこれらの課題を解消し、さらなる飛躍を遂げています。その主な特徴を挙げると以下の通りです。

■より深い文脈理解

GPT-4.0は、大量の情報を効果的に処理し、長文や高度な内容でも正確な応答を提供します。これにより、複雑な指示にも柔軟に対応できるようになりました。

■多様なアイデア生成能力

新モデルは、よりクリエイティブなアイデアを提案する能力が向上しており、独創的なコンテンツ制作やマーケティング戦略にも役立ちます。

■高い信頼性

GPT-4.0は、不確かな回答を減らすために設計されており、誤解を招く情報の生成を最小限に抑えています。結果として、ユーザーにとって信頼できる選択肢となっています。

これらの進化を通じてChatGPTはより多様なニーズに応え、幅広い分野で活用されるAIツールへと成長しました。GPT-3.5で培った基盤を踏まえつつ、GPT-4.0はさらなる性能向上を実現し、AI技術の新たな可能性を切り開いています。

ChatGPTの利用が増える背景

ChatGPTの利用が拡大している背景には、AI技術の進化とそれを求める社会的ニーズの高まりがあります。特に、自然言語処理技術の飛躍的な向上により、複雑な文脈を理解し、人間らしい応答を生成する能力が実現されました。この技術的進歩は、日常会話から専門的なタスクまで幅広い分野での活用を可能にしています。

また、業務効率化を求める企業や個人にとって、ChatGPTは強力なツールとなっています。例えば、カスタマーサポートの自動化やコンテンツ制作の効率向上、さらにはデータ分析の支援など、さまざまなシーンでの活用が進んでいます。さらに、手軽に利用できるという利便性も、普及を後押しする重要な要因です。専門知識がなくても、ブラウザやアプリを通じて簡単にアクセスできることが、幅広い層のユーザーを惹きつけています。

加えて、ChatGPTの多言語対応が進んでいることも、利用が拡大している理由の一つです。言語の壁を越えたコミュニケーションが可能となり、グローバルな情報共有や業務遂行において欠かせない存在となりつつあります。教育や医療、研究といった分野での活用が注目される中、AIが提供する新しい可能性に対する期待も利用拡大を後押ししています。

ChatGPTのセキュリティ面で懸念される4つの問題

• 情報漏洩のリスク
• 著作権侵害のリスク
• 誤情報のリスク
• サイバー攻撃への悪用リスク

1. 情報漏洩のリスク

ChatGPTの利用には、機密データや個人情報が第三者に漏れるリスクが伴います。特に、業務での利用時に商業機密や顧客情報を含む内容が入力されると、不適切に利用される可能性があります。

2023年3月、サムスン電子ではChatGPTを利用した従業員による機密情報の入力が原因で、半導体装置の測定データや社内会議内容を含む3件の情報漏洩が発生しました。この事態を受け、同社は生成AIの使用を全面禁止しました。

これらのリスクを軽減するため、機密情報の入力を避けることや、セキュリティポリシーを明確に定めることが重要です。さらに、サービス提供者による暗号化やアクセス制限の強化も必要です

2. 著作権侵害のリスク

ChatGPTの利用には、著作権侵害のリスクも伴います。AIは膨大なデータを学習しており、著作権で保護されたコンテンツを意図せず引用や模倣する可能性が指摘されています。

2023年12月、ニューヨーク・タイムズ（NYT）は、ChatGPTが同社の記事を無断で学習データとして使用し、一部を逐語的に再現したとして、OpenAIを提訴しました。この事例は、生成AIによる著作権侵害の典型例として注目を集めています。

企業ユーザーにとって、この事例は大きな教訓となります。生成AIの利用におけるこうしたリスクは、特に商業利用や公開の場で深刻化する可能性があり、慎重な対応が求められます。商業利用や公開に際しては、著作権侵害を回避するための適切なガイドラインと確認プロセスを整備する必要があります。

3. 誤情報のリスク

誤情報が生成されるリスクも大きな課題です。AIは膨大なデータを学習して応答を生成しますが、その中には正確でない情報や文脈に合わない内容が含まれる場合があります。これにより、事実と異なる回答が生成される可能性が指摘されています。

例えば、2023年5月、ニューヨーク州で弁護士がChatGPTを使用して架空の判例を引用した問題が発生しました。裁判所への提出書類に実在しない判例が含まれた結果、弁護士は罰金を科されました。この事例は、AIが生成する情報の正確性を確認せずに利用することの危険性を示しています。

特に医療、法律、教育など専門性が求められる分野では、誤情報が重大な影響を及ぼす可能性があります。ChatGPTを利用する際は、生成された内容を信頼できるソースで裏付けることが欠かせません。

4. サイバー攻撃への悪用リスク

ChatGPTの高い言語生成能力によるサイバー攻撃への悪用リスクも懸念されています。攻撃者はAIを利用して、より精巧なフィッシングメールの作成や、セキュリティの脆弱性を突くプログラムコードの生成を試みる可能性があります。

特に、ChatGPTが自然で人間らしい文章を生成できる特性は、受信者が攻撃を疑いにくいフィッシングメールやソーシャルエンジニアリングの手法に悪用される危険性があります。また、AIが生成するコードは、初心者でも高度な攻撃を実行できる手段として利用される可能性があります。

ChatGPTがサイバー攻撃に悪用される具体例

ChatGPTの高い言語生成能力は便利な一方で、サイバー攻撃への悪用リスクも指摘されています。ここでは、以下の4つのポイントにフォーカスし、それぞれ詳しく見ていきます。

• マルウェアやウイルスの生成
• フィッシング詐欺メールの作成
• 偽情報サイトやフェイクニュースの作成
• 偽のChatGPTアプリやサービスへの誘導

マルウェアやウイルスの生成

ChatGPTを利用して、マルウェアやウイルスが生成されるリスクが懸念されています。生成AIは、複雑なコードの作成を容易にし、攻撃者が高度な技術を持たなくても悪意のあるプログラムを作成できる状況を生み出します。

生成されたマルウェアは従来の検知ツールでは見つけにくい精巧な構造を持つ場合があり、従来以上にセキュリティ対策を困難にする可能性があります。こうした攻撃により、個人情報の漏洩、金銭被害、システムの停止など、さまざまな問題が引き起こされる恐れがあります。

フィッシング詐欺メールの作成

ChatGPTの自然言語生成能力は、サイバー攻撃者によって精巧なフィッシング詐欺メールの作成に悪用されるリスクを高めています。この技術を利用することで、従来よりも正確で自然な表現を持つ詐欺メールが作成され、ターゲットを欺く成功率が向上します。

例えば、ChatGPTは企業ロゴや文面のスタイルに合わせたメールを生成し、あたかも実在する企業や機関から送信されたかのように見せかけることができます。従来の詐欺メールでは不自然さから疑念を持たれていた点が解消され、リンクをクリックさせたり、機密情報を入力させたりする被害が拡大する恐れがあります。

金融機関、オンラインサービスプロバイダー、政府機関を装ったフィッシングメールは、受信者が本物と信じ込みやすくなるため、被害規模の拡大が懸念されています。

偽情報サイトやフェイクニュースの作成

信頼できる情報と見せかけた偽情報サイトやフェイクニュースが、ChatGPTの生成能力を利用して容易に作成されるリスクがあります。攻撃者は、事実を巧妙に歪めた文章を短時間で大量に生成し、特定の目的に沿った情報操作を試みています。

例えば、架空の医療研究を発表するニュース記事や、特定の政治家の発言を捏造した内容を含むウェブサイトが作成され、SNSを通じて拡散されるケースが報告されています。こうしたフェイクニュースは特に選挙や危機的状況において利用されやすく、世論や行動を意図的に操作するツールとして悪用される可能性が高まっています。

偽のChatGPTアプリやサービスへの誘導

サイバー攻撃者は、ChatGPTの知名度を悪用し、偽のChatGPTアプリやサービスにユーザーを誘導する手法を用いています。これらの偽サービスは、正規のChatGPTと見た目や機能を模倣しており、ユーザーを欺く巧妙な仕組みが特徴です。

例えば、公式アプリと称したダウンロードリンクを含むメールや広告を通じて、偽アプリをインストールさせる手口が確認されています。これらのアプリは、インストール時に個人情報を盗み取ったり、デバイスにマルウェアを感染させたりする目的で作られています。また、偽のChatGPTウェブサイトに誘導し、クレジットカード情報やログイン資格情報を入力させるケースもあります。

ChatGPT利用時にできる5つのセキュリティ対策

ChatGPTの利便性を最大限に活用するためには、セキュリティ対策が欠かせません。ここでは利用時に実践できる具体的な5つの対策を解説します。

• チャット履歴の保存と学習をオフにする
• 利用ポリシーの策定と社内での共有を行う
• 出力結果の確認とフィルタリングは人間の目で行う
• セキュリティソフトやツールを導入する
• セキュリティが強化された法人向けAIサービスを使う

1. チャット履歴の保存と学習をオフにする

ChatGPTの利用時に、チャット履歴の保存と学習をオフにすることで、情報漏洩リスクを大幅に軽減できます。この設定を行うことで、ユーザーが入力した内容がモデルの学習データとして使用されなくなり、機密情報や個人情報が第三者にアクセスされるリスクを抑えることが可能です。

設定方法は簡単です。ChatGPTの設定画面から「チャット履歴と学習」をオフにするだけで適用されます。この設定は必要に応じていつでも変更できるため、利用目的に応じて柔軟に対応可能です。

2. 利用ポリシーの策定と社内での共有を行う

利用ポリシーを策定し、社内で共有することは有効な対策となります。このポリシーは、ChatGPTの使用目的や禁止事項、機密情報や個人データなどの入力してはならない情報を明確に規定するものです。

特に、どのようなケースで利用が許可され、どのような情報を入力してよいかを具体的に示すことで、利用者の誤操作やリスクの発生を未然に防ぐことができます。

利用ポリシーの策定プロセスとしては、まずAI利用に関わる法規制や業界ガイドラインを考慮しながら、企業内の情報管理基準に沿ったポリシーを作成します。その後、社員が理解しやすい形で文書化し、社内研修やガイドライン配布を通じて徹底します。

この取り組みにより、社員全体でセキュリティ意識を高められるだけでなく、情報漏洩や著作権侵害といったトラブルを回避できるメリットがあります。また、明確なポリシーがあることで、企業の信頼性やコンプライアンスを維持しやすくなります。

3. 出力結果の確認とフィルタリングは人間の目で行う

ChatGPTの出力結果は便利で効率的ですが、誤情報や不適切な内容が含まれる可能性があるため、最終確認とフィルタリングを人間の目で行うことが重要です。

AIは膨大なデータを学習しているものの、文脈や意図を正確に理解できない場合があり、生成結果が予期せぬ形でリスクを伴うことがあります。特に、専門性の高い内容やセンシティブな情報を含む場合、AIが生成した情報が誤解を招く可能性があります。

人間が出力結果を確認することで、正確性と適切性を担保し、不要なトラブルを回避できます。このプロセスは、特に情報を外部に公開する場合や、意思決定に影響を与える場合に欠かせないステップです。AIの利便性を最大限に活用するためにも、慎重な目視確認が必要です。

4. セキュリティソフトやツールを導入する

ChatGPTの利用において、適切なセキュリティソフトやツールを導入することは、サイバー攻撃や情報漏洩リスクを軽減するための重要な対策です。これらのツールは、不正アクセスの監視やデータ保護を強化し、より安全な利用環境を提供します。

例えば、高度な脅威検知機能を持つセキュリティソフトは、偽のChatGPTアプリやウェブサイトを検出し、不正なアクセスやダウンロードを自動的にブロックします。また、情報漏洩を防ぐデータ損失防止（DLP）ツールは、ChatGPTへの入力内容を監視し、機密情報が含まれる場合に警告を発する仕組みを備えています。

さらに、ログ監視ツールやアクセス解析ツールを使用することで、ChatGPTの利用状況をリアルタイムで追跡し、不正なアクティビティを早期に検知することが可能です。このような監視体制により、企業や個人の情報が不正に利用されるリスクを大幅に軽減できます。

5. セキュリティが強化された法人向けAIサービスを使う

ChatGPTを安全に活用するために最適な方法は、セキュリティが強化された法人向けAIサービスを利用することです。これらのサービスは、企業専用に設計されており、データの暗号化や厳格なアクセス管理機能を備えています。特に、入力データがAIモデルの学習に使用されない設定が標準化されているため、機密情報を安心して扱うことが可能です。

法人向けAIサービスは、一般利用向けのサービスと異なり、企業の要件に応じた高度なセキュリティ対策を提供します。たとえば、専用のインフラ上で運用されるため、情報漏洩リスクが大幅に低減されます。また、利用状況をリアルタイムで監視できるダッシュボードや、必要に応じてカスタマイズ可能な設定機能を備えており、柔軟かつ効率的な運用が可能です。

セキュリティが強化された法人向けAIサービスは、安全性を確保しながら業務効率を向上させる点で、特に機密情報を扱う企業やセキュリティ要件が厳しい業界にとって最良の選択肢です。

高いセキュリティ環境の法人向けAIサービスなら「JAPAN AI」

JAPAN AIは、日本発の法人向けAIソリューションを提供する企業で、高いセキュリティ基準と柔軟なサービス設計を強みとしています。同社のサービスは、企業データを安全に取り扱うことを最優先に設計されており、入力データがAIモデルの学習に利用されない仕組みを採用しています。このため、機密情報を安全に管理しながら業務効率化を実現できます。

JAPAN AIのサービスは、幅広いビジネスニーズに応える以下の3つの柱で構成されています。

• JAPAN AI CHAT
• JAPAN AI MARKETING
• JAPAN AI SPEECH

中心となるJAPAN AI CHATは、企業内の情報共有や問い合わせ対応を効率化するチャット型AIサービスです。最新の言語モデルと独自の検索技術を活用し、正確かつ迅速な回答を提供します。また、入力データの安全性を徹底的に保護する設計により、セキュリティを重視する企業にとって理想的なソリューションとなっています。

コンテンツ制作を支援するJAPAN AI MARKETING は、ペルソナ作成や広告コピー生成、ランディングページ作成など、マーケティング業務を効率化し、従来時間を要していた市場分析やターゲット設定が迅速かつ正確に行える環境を実現します。

JAPAN AI SPEECHは会議音声の文字起こしや要約を自動化するだけでなく、発言者ごとの分離や要点抽出機能も備えています。煩雑な議事録作成作業が大幅に効率化され、短時間で正確な記録が可能になります。

JAPAN AIは、3つのサービスを通じて、企業の多様なニーズに応える高い柔軟性と安全性を提供しています。いずれのサービスも、高いセキュリティ基準を維持しながら、業務効率化と生産性向上を実現できるよう設計され、データセキュリティを懸念する企業に最適なソリューションとして注目されています。

セキュリティ面もクリアして業務効率化に成功した事例

ある医薬品業界の企業では、日々の議事録作成やセミナー要約に多くの時間と労力を費やしていました。しかし、取り扱う情報の多くが機密性の高い内容であったため、一般的なAIツールではセキュリティ面での不安から利用が困難な状況にありました。

この企業がJAPAN AIを選んだ理由は、堅牢なセキュリティ設計にありました。JAPAN AIでは、データが外部サーバーに保存されるリスクを最小限に抑える仕組みを採用しており、導入前に行われたセキュリティ評価でも、高い基準をクリアしていることが確認されました。これにより、企業内で扱う機密情報が安全に保護されることが保証され、安心してAIツールを業務に取り入れることができました。

導入後、議事録作成の時間が従来の4分の1に短縮され、セミナー要約も数日で完了するようになりました。これにより、タイムリーな情報提供が可能となり、業務効率が大幅に向上しましたが、その基盤には、JAPAN AIが提供するセキュアな環境があったことが重要なポイントです。

ChatGPTのセキュリティリスクのまとめ

ChatGPTをはじめとする生成AIツールは、業務効率化や情報収集の面で大きな可能性を秘めています。しかし、その利便性の一方で、情報漏洩や著作権侵害、サイバー攻撃といったセキュリティリスクが存在することも事実です。

特に、企業がAIを導入する際には、セキュリティ面での配慮が欠かせません。その中で「JAPAN AI CHAT」は、堅牢なセキュリティ設計と柔軟な機能を兼ね備えた法人向けAIソリューションとして注目されています。機密情報を安全に扱うための仕組みが整備されており、セキュリティを重視しながら業務効率化を実現したい企業にとって最適な選択肢となります。

生成AIの導入を検討する際には、本記事で紹介したリスクと対策を参考にしながら、自社に適したAIツールを選び、安全かつ効果的に活用してください。